VERSAND & RÃœCKGABE
Lieferung
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet und wir schicken Ihnen schnellstmöglich eine Auftragsbestätigung zu.
Die Lieferzeit kann je nach Größe einer Bestellung oder momentanen Lagerbestand variieren und wir informieren unsere Kunden immer über den schnellstmöglichen Liefertermin.
Wenn sich die Lieferung aus Gründen verzögert, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verlängert sich der Liefertermin um einen angemessenen Zeitraum und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen alternativen Zeitpunkt zu vereinbaren. Sie haben die Möglichkeit, entweder zu warten, bis der Artikel ab Lager verfügbar ist, Ihre Bestellung zu stornieren oder ein geeignetes alternatives Produkt anzunehmen.
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Eigentumsvorbehalt
ACITO AB behält sich das Eigentum der gelieferten Ware („reservierte Ware“) vor bis zur vollständigen Zahlung und bis sämtliche Forderungen aus dem Liefervertrag erfüllt sind. Der Kunde ist verpflichtet, die reservierten Waren mit Sorgfalt zu behandeln und diese auf eigene Kosten zu versichern, insbesondere gegen Schäden durch Feuer, Wasser oder Diebstahl.
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Frachtkosten
Die Versandkosten variieren je nach Art der bestellten Ware und können nicht erstattet werden.
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Rückgaberecht
ACITO AB gewährt auf alle Artikel ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Voraussetzung dafür ist, dass der Artikel keine Beschädigungen oder Verunreinigungen aufweist und in der Originalverpackung sowie einer dem Transport angemessenen Umverpackung, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör, zurückgegeben wird. Die Kosten für die Rücksendung ist vom Käufer zu übernehmen.
Rückerstattungen werden auf Ihr Bankkonto überwiesen und dauern normalerweise 4 bis 6 Werktage, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Informationen zur Garantie finden Sie weiter unten.
So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um:
- Schreiben Sie eine kurze Notiz, in der Sie uns den Grund für Ihre Rückgabe mitteilen
- Senden Sie uns die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem kurzen Hinweis an unsere aktuelle Adresse
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie der Zoll Ihre Rücksendung deklarieren soll, kontaktieren Sie uns bitte hier.
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Transportschäden / Mängelrüge
Trotz aller Sorgfalt kann es bei Lieferungen zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos. Es ist daher äußerst wichtig, dass Sie Ihre Waren bei Erhalt auf Beschädigungen untersuchen. Wenn möglich, dokumentieren Sie festgestellte Schäden und tragen diese in die Transport- / Versanddokumente ein. Dies ist für die spätere Regelung von Problemen unbedingt erforderlich. Sollte ein von Ihnen erhaltenes Produkt einen Transportschaden erleiden, informieren Sie uns bitte, sobald Sie es entdecken.
Wir benötigen folgende Informationen / Unterlagen:
- Transport- / Versanddokumente mit entsprechenden Hinweisen zum Schaden und Bestätigung durch den Fahrer
- Angaben darüber, welche Sendung und welche Waren betroffen sind (zB Kopie des Lieferscheins)
- Informationen zur Art des Schadens (einschließlich Fotos, falls verfügbar)
- Weiteres Verfahren (Rückgabe, Austausch, Reparatur, Lieferterminvereinbarung)